Jusletter IT

Angesichts der angespannten Haushaltssituation der meisten öffentlichen Verwaltungen in Deutschland wird an e-Government-Projekte die Forderung nach Wirtschaftlichkeit gestellt. Ziele wie Transparenz, Vereinfachung der Verwaltungsverfahren und stärkere Kundenorientierung durch e-Government müssen finanzierbar sein. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage nach der Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von e-Government-Projekten bzw. nach einem Wirtschaftlichkeitsvergleich von herkömmlicher und digitaler Abwicklung von Verwaltungsprozessen. Die Kunden von Verwaltungsdienstleistungen stehen bei der Konzeption und Umsetzung von e-Government-Projekten meist im Zentrum der Bemühungen, daher muss ihre Perspektive integraler Bestandteil eines Bewertungsrasters sein. Ein solches Raster und seine Anwendung an einem konkreten Projekt wird hier vorgestellt.