FAQ

Questions et réponses Jusletter.

1. J’ai conclu un abonnement Jusletter. Le login avec mon identifiant et mon mot de passe ne fonctionne pourtant pas.
Contrairement à la réception de l’e-mail gratuit, vous avez besoin d’un contrat d’abonnement pour acccéder aux textes de la Jusletter. Vérifiez que vous avez bien conclu un tel abonnement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en conclure un en vous rendant sous 'Abonnements'.
Si vous avez conclu votre abonnement dans les dernières 24 heures, votre compte sera activé un jour ouvrable après votre demande de contrat.
Veillez aussi à activer la fonction „accepter tous les cookies“ dans votre navigateur internet. Les informations concernant le réglage des cookies dans les navigateurs sont disponibles dans nos documents d'aide. Après avoir effectué les réglages dans votre navigateur, fermez toutes les fenêtres. Redémarrez votre navigateur et introduisez votre login sous www.jusletter.ch. Dès à présent, tout devrait fonctionner de façon irréprochable.

2. J’ai correctement introduit mon identifiant et mon mot de passe. Le système me demande néanmoins de les réintroduire.
Vérifiez que vous avez bien conclu un tel abonnement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en conclure un en vous rendant sous 'Abonnement'.
Il est aussi possible que vous vous soyez déjà enregistré dans le système (login) mais que vous ayez fermé la fenêtre de votre navigateur sans être préalablement sorti du système (logout). Si vous souhaitez sortir des textes de Jusletter, il est impératif de le faire en cliquant sur le bouton de navigation 'Logout / Sortie' , sans quoi votre accès sera bloqué pendant 20 minutes pour des raisons techniques.
Veillez aussi à activer la fonction „accepter tous les cookies“ dans votre navigateur internet. Après avoir effectué les réglages dans votre navigateur, fermez toutes les fenêtres. Redémarrez votre navigateur et introduisez votre login sous www.jusletter.ch. Les informations concernant le réglage des cookies dans les navigateurs sont disponibles dans nos documents d'aide .

3. Après mon annonce (login) je suis à nouveau dirigé sur la page „Abonnement“.
Cela tient au fait que vous avez désactivé la fonction „Accepter tous les cookies“ dans votre navigateur. Contrôlez et modifiez les réglages de votre navigateur. Les informations concernant le réglage des cookies dans les navigateurs sont disponibles dans nos documents d'aide.

4. Je reçois le message 'Ihr Passwort wird bereits in einem anderen Suchvorgang benutzt!/Votre mot de passe est déjà utilisé pour une autre recherche!'
Vous vous êtes correctement annoncé dans l’espace membres Jusletter mais vous en êtes sorti sans cliquer sur le bouton „Logout/Sortie“. Le système bloque maintenant votre accès durant 20 minutes. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur et réessayez au terme de ce délai. En cas de nécessité, vous pouvez aussi nous atteindre par téléphone (031 380 57 77). Nous procéderons à votre logout „manuellement“ pour que vous puissiez à nouveau vous annoncer et poursuivre votre lecture.

5. J’ai oublié/perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe.
Allez sur la page Passwort-Vergessen-Seite et donnez l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes annoncé. En l’espace de quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec votre identifiant et un nouveau mot de passe qui vous permettra de vous annoncer dans le système. Il est souhaitable que vous changiez votre nouveau mot de passe sous 'Mein Abo'.
Si votre mot de passe ne vous parvenait pas immédiatement, nous vous demandons un peu de patience.

6. Je me suis inscrit mais je n’ai pas reçu mes données d’accès.
Allez sur la page Passwort-Vergessen-Seite et introduisez votre e-mail dans le champ correspondant. Cliquez sur 'Passwort senden'. Quelques minutes plus tard vous recevrez vos données d’accès par e-mail. Si cela ne fonctionnait pas, appelez-nous simplement au 031 380 57 77 ou envoyez-nous un e-mail (info@weblaw.ch).

7. J’ai reçu plusieurs identifiants et mots de passe.
Vous avez pressé plusieurs fois sur les boutons 'Abonnieren' ou 'Passwort vergessen'. Dans ce cas, utilisez les dernières données d’accès que nous vous avons envoyées.

8. Puis-je aussi m’abonner seulement à l’e-mail gratuit?
Oui. Annoncez-vous sous Abonnement et choisissez l’abonnement 'Nur die kostenlose Jusletter E-Mail'. Vous n’avez alors accès ni aux textes de l’édition actuelle ni à vous ceux des archives sauf si vous utilisez un ordinateur d’une université (où l’accès à Jusletter est toujours possible gratuitement et sans mot de passe).

9. Quel est le prix d’un abonnement qui permet l’accès aux textes de Jusletter?
Vous trouvez une liste de prix à la page 'Abonnement'.

10. Je suis auteur et désire connaître les directives de publication de Jusletter.
Vous trouvez toutes les informations sous "Informations pour les auteurs".

11. Comment puis-je modifier mes données personnelles (nom, prénom, adresse ou e-mail) lorsque je suis abonné?
Les données personnelles peuvent être modifiées sous 'Mein Abo'. Pour les abonnements de groupe, l’administrateur peut aussi modifier les données personnelles des membres.

12. Comment résilier mon abonnement Jusletter? Quelle est la durée du contrat?
L’abonnement commence à courir le jour de son activation et dure une année. L’abonné ou l’administrateur du groupe reçoit une facture de renouvellement tenant compte des éventuelles adaptations des conditions. Le contrat est renouvelé d’office à moins qu’il ne soit résilié un mois avant son échéance. Dans le cas d’une résiliation effectuée à temps, l’abonné continue à recevoir l’e-mail gratuit de Jusletter. L’envoi de l’e-mail peut être résilié sans délai. En cas de résiliation anticipée du contrat ou de la conclusion d’un plus petit abonnement de groupe suite à la résiliation de l’abonnement en cours, il ne sera procédé à aucun remboursement pour l’abonnement résilié.

13. Comment puis-je changer mon mot de passe?
Toutes les données personnelles (mot de passe inclus) peuvent être modifiées sous 'Mein Abo'. Pour les abonnements de groupe, l’administrateur peut aussi modifier les données des membres inscrits dans le groupe.

14. Puis-je transmettre mon mot de passe à des tiers?
Les abonnés ne sont pas autorisés à transmettre leur mot de passe à des tiers non-abonnés pour leur permettre d’accéder aux textes. Si deux personnes essaient d’entrer simultanément dans le système avec le même mot de passe, ce dernier sera bloqué

15. Comment puis-je modifier ou élargir mon abonnement de groupe?
L’administrateur édite les noms des membres de abonnement de groupe sous 'Mein Abo'. Il peut ajouter ou enlever des membres ou encore modifier leurs données. Lorsque le nombre maximal de lecteurs pour l’abonnement choisi est atteint, Weblaw procède à une adaptation sur demande de l’administrateur. Le nouvel abonnement est valable pour une année. Le montant déjà payé pour l’ancien abonnement est crédité pour les mois restants. En cas de résiliation anticipée du contrat ou de la conclusion d’un plus petit abonnement de groupe suite à la résiliation de l’abonnement en cours, il ne sera procédé à aucun remboursement pour l’abonnement résilié.
Veuillez nous contacter: info@weblaw.ch.

16. Pourquoi est-ce que je reçois plusieurs fois le même e-mail?
Cela signifie que vous êtes enregistré plusieurs fois dans notre système. Envoyez-nous un e-mail avec les indications suivantes: nom, prénom, adresse, NPA, lieu et l’adresse mail à effacer info@weblaw.ch.

17. Je n'aimerais plus recevoir les e-mails. Comment faire?
Veuillez s.v.p nous envoyer un mail avec l'object no jusletter e-mail.

18. Je ne reçois aucun e-mail malgré mon inscription.
Si vous avez reçu notre e-mail ponctuellement jusqu’à maintenant, il est vraisemblable que la cause du dérangement tienne à votre logiciel de messagerie. Veuillez contrôler vos réglages e-mails locaux (par ex. réglages de sécurité ou définition des spams qui peuvent empêcher l’acheminement de nos e-mails).

19. En tant qu’étudiant puis-je accéder gratuitement à la lecture de Jusletter?
Si vous travaillez dans le réseau d’une université librement connectée, vous pouvez accéder à tous les textes de Jusletter gratuitement, sans identifiant et mot de passe. Si vous souhaitez lire les textes à l’extérieur du réseau universitaire, vous devez conclure un abonnement en ligne. Les étudiants en droit (et les collaborateurs) des universités de Berne, Lausanne, Lucerne, Fribourg et Zurich obtiennent cet abonnement gratuitement dans le cadre d’une licence campus. Les étudiants en droit d’autres universités peuvent obtenir un abonnement à prix réduit pour CHF 50.-/an. Cette offre n’est valable que pour les étudiants réguliers ayant le droit en branche d'étude principale (veuillez envoyer une copie de votre carte de légitimation par fax, mail ou poste).
L’accès ne sera activé que pour des adresses mail universitaires valables. Entrez les informations requises sous 'Abonnement' et choisissez l’abonnement étudiant souhaité.

20. A quelle adresse dois-je envoyer la copie de ma carte de légitimation?
Weblaw
Secrétariat
Laupenstr. 1
3008 Berne
ou par fax au 031 380 57 78
info@weblaw.ch

21. Je n’ai pas trouvé ma question ou n’ai pas reçu de réponse à ma question.
Adressez votre question directement à l’équipe Jusletter via e-mail (info@weblaw.ch) ou par téléphone au 031 380 57 77.